Preguntas
frecuentes

CÓMO COMPRAR

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

Podés hacer tu pedido a través de nuestra tienda online, donde además encontrarás toda la info de nuestros productos (descripción, modo de uso, ingredientes, tamaño, etc) y las promos disponibles del mes.

¿QUÉ OPCIÓN DE ENTREGA ELIJO?

Tenés las opciones de:

1) Retiro. En este caso el pedido se retira por Villa Adelina, Bs As (cerca de la Torre de Ader). Los días y horarios de retiro son de lunes a viernes hábiles de 9 a 15 hs, coordinando previamente. Si elegiste esta opción tenés 30 días corridos para retirar tu pedido, cumplido ese plazo si el pedido no fue retirado se cancela.
2) Envío. El tipo de envío depende de tu zona (debajo podés encontrar las opciones para cada zona). En algunos casos tenés envíos gratis dependiendo del mínimo de compra y zona.

¿CÓMO PUEDO ABONAR?

El pago puede ser:

1) Por depósito o transferencia bancaria. Te aparecen los datos de nuestra cuenta cuando realizás tu pedido.
2) En efectivo. Este medio sólo está disponible para envíos por moto/flete y no está disponible en envíos por correo. En este caso tenés un descuento del  5%.

3) Por mercadopago (tarjetas de débito y crédito, dinero en cuenta, transferencia) al realizar la compra por la tienda online, en este caso tenés un recargo del 8%.

¿CÓMO HAGO SI QUIERO AGREGAR UNA ACLARACIÓN AL PEDIDO?

Si tenés que hacer alguna aclaración podés hacerlo antes de finalizar tu compra en “nota de pedido”.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?

Dentro de las 72 hs hábiles posteriores a tu compra nos estaremos comunicando desde el whatsapp de atención a clientes para confirmar tu pedido y avisarte que día lo estaremos despachando. El despacho de tu pedido se efectuará entre los 4 y 7 días hábiles posteriores a tu compra, dependiendo de la zona de entrega. Nota: días hábiles son lunes a viernes, no feriados.

En el caso de envíos por correo los tiempos de entrega dependerán del correo, pudiendo hacer el seguimiento con el código del correo. Normalmente este tiempo es de 1 a 7 días hábiles (excepto Tierra del Fuego que puede demorar más).

¿CUÁL ES LA OPCIÓN DE ENVÍO QUE DEBO ELEGIR Y QUÉ COSTO TIENE?

ZONA 1: CABA, partidos de San Isidro y Vicente López y parte de San Martín (Villa Ballester, Villa Lynch, Villa Maipu y San Andrés). Valor de la moto $3499, envíos gratis a partir de $27000. Si tu pedido es mayor a $27000 elegís la opción de “motomensajería gratis” si es menor a $27000 elegís la opción “motomensajería paga”.

Nota: los envíos por motomensajería se realizan de lunes a viernes de 8:30 a 15 hs.

ZONA 2: partidos de San Fernando, Victoria y parte de San Martín. Valor de la moto $3699, envíos gratis a partir de $27000. Si tu pedido es mayor a $27000 elegís la opción de “motomensajería gratis” si es menor a $27000 elegís la opción “motomensajería paga”.

ZONA 3: partidos de Avellaneda, Berazategui (excepto Platanos y Hudson), Escobar, Hurlingam, Ituzaingó, Jose C Paz, La Matanza (Ramos Mejía, San Justo, Aldo Bonzi, La Tablada, Lomas del Mirador, Isidro Casanova, Villa Madero, Villa Luzuriaga), Lanús, Lomás de Zamora, Malvinas Argentinas, Merlo, Moreno, Morón, Quilmes, San Miguel, Tres de Febrero y Tigre. Valor del envío $3999, envíos gratis en pedidos mayores a $27000. Si tu pedido es mayor a $27000 elegís la opción de “flete gratis” si es menor a $27000 elegís la opción “flete pago”.

ZONA 4: resto del país. Hacemos envíos por correo.
El costo del envío varía de acuerdo a la zona, el peso del pedido y el tipo de entrega (si es sucursal o domicilio). Cuando completes tu carrito de compra te aparecerán las diferentes opciones con sus valores. Envíos gratis a partir de $36999. Cargás tu pedido y elegís la opción de envío por correo. Si tu pedido es mayor a $36999 te bonificaremos posteriormente, al momento de coordinar la entrega, el monto del envío mediante transferencia por mercadopago.

ENVASES RETORNABLES

¿PUEDO DEVOLVERLES ENVASES DE SU MARCA?

Sí, podés dejarlos en una bolsita cuando te entregan tu pedido. Esta opción sólo está disponible para retiros y entregas en moto/flete.

¿DÓNDE COMPRAR?

¿TIENEN LOCALES U OTROS PUNTOS DE VENTA?

No tenemos local de venta al público.

¿TIENEN REVENDEDORES?

Hay revendedores independientes en diferentes partes del país que comercializan nuestros productos. Te compartimos debajo el link del mapa donde podés encontrarlos.

En algunos casos son locales y en otros particulares. Haciendo click en cada punto del mapa podés acceder a sus contactos (nombre y whatsapp) y comunicarte con ellos. Algunos tienen stock y otros trabajan a pedido.

Aclaración: algunos revendedores pueden tener precios diferentes de nuestros precios de la página o pueden no ofrecer las promociones que ofrecemos en nuestra página, te aconsejamos consultarles antes de hacerles un pedido.

https://www.google.com/maps/d/u/0/edit?mid=1LXh6GJkPTCBTTti5QSHSh6sIksA&ll=-34.5759226299717%2C-58.47328351418798&z=13

REVENDEDORES

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI QUIERO VENDER SUS PRODUCTOS?

Podés enviar un mail con tus datos (nombre, lugar de venta, si es particular o para un local) a los correos: revendedores1@aguacalmabio.com si sos de GBA,  revendedores3@aguacalmabio.com si sos de CABA o revendedores2@aguacalmabio.com si sos del resto del país.

En breve te estaremos escribiendo para enviarte nuestra propuesta!